法治讯 都说信访工作是老大难问题，检察机关不畏难。今年以来，南宁市青秀区人民检察院以党史学习教育和政法队伍教育整顿为契机，牢固树立为群众办实事理念，全面巩固深化“群众信访件件有回复”制度，解决信访群众“急难事”，让群众信访件件有回复、事事有着落，受到群众广泛好评。
信访办理让群众感受“检察速度”
群众信访案件7日内程序性回复100%，3个月办理进展或结果答复率100%，不让群众来信石沉大海。14岁少年小东(化名)就实实在在感受了一回检察机关办理信访的“检察速度”。从6月8日收到信件，到6月9日上门接访，再到6月11日小东的诉求顺利办结，仅仅三天时间，青秀区检察院以“求极致”的精神顺利办理好了小东的第一封“检察来信”，这对花季少年来说既意外又感动。
“她在我眼里一直是一个好母亲，希望我们能早日团聚!”6月8日，青秀区检察院收到了一名14岁少年的来信，信中提到和他相依为命的母亲因涉嫌传销被关押，单亲家庭的自己孤苦无依，成绩也因此一路下滑，希望检察机关能在合法程序下采取取保候审。对于这封来信，青秀区检察院高度重视，在核实相关情况后，在尽量不影响当事人的学习和生活情况下，在收到信件第二天，综合业务部主任华冰霜和承办案件检察官陆路来到少年的住所，亲自接访，倾听少年的心声。“小东(化名)，情况我们了解了，回去后我们会尽快办理，你好好安心学习生活，不要太担心。”在谈话中，两位检察官一边耐心倾听小东的诉求，一边核实案情，并语重心长对小东进行开导，“有什么困难第一时间找我们!”简短而又暖心的话语，让这位花季少年重燃了生活的信心。在结束接访后，检察官及时核实相关情况，经过系列程序审核，确认小东母亲符合取保候审条件，就在6月11日，在端午节前对小东母亲宣布取保候审决定，小东得以和母亲在节前团圆。小东的来信得到及时办理，心结打开，生活和学习也再次回到原来的轨道。
今年上半年，该院共受理群众来信来访128件，7日内程序性回复128件，回复率100%;3个月办理过程或结果答复128件，答复率100%。
上门释法说理让群众心结解开
2015年开始，村民老雷因为对前公司的纠纷处理结果一直不满，先后四次上访，但是始终得不到满意的结果，于是成为了信访的“钉子户”。是什么事情让老雷始终拔不掉心口的那根刺?6月22日，青秀区检察院第三检察部和综合业务部干警一同前往武宣老雷的家中，和老雷拉家常做工作，干警们耐心释法说理，用真诚解开了信访人老雷的“心结”。
“最近状况如何、生活过得好不好啊?”经过与老雷耐心交谈，干警了解到雷某某今年已经60多岁，家中的三个小孩都已经工作，自己也有了孙子，目前自己在家种地并照料家中老母亲。本应该享受天伦之乐，却因与工作单位的追索劳动报酬、经济补偿纠纷一直难以忘怀，始终是一桩心结。在干警们的释法说理下，雷某某最终道出了实情，承认自己确实是在宿舍打架违反公司规定被开除，但是自己一直以来就是解不开被开除的心结，认为公司不应该不近人情。干警们对雷某某的遭遇表示同情和理解，并劝说雷某某，案件的法律途径已经走完，应该尊重法律、尊重结果，息诉息访，现在自己也是儿孙满堂，应该向前看，回归新生活。雷某某对青秀检察干警的到来和关心表示感谢，“一直没有这么痛快的说出埋藏这么久的心事，今天和干警们沟通，也理解了法律和检察院的工作，今后自己不再上访上诉了。”
今年以来，青秀区检察院切实落实“谁办信、谁答复、谁释法说理” 的首办责任制要求，让每名检察官把释法说理、化解矛盾、答复群众工作当作“分内事”，切实提升答复质量和效果，真正实现案结事了人和。今年上半年，该院共排查化解涉法涉诉信访积案13件，化解重复信访信访案件12件。
公开听证让疑难信访纠纷化解
公开听证，搭建解开信访人“心结”的平台，以公开促公正，用公证赢公信，让公平正义以人民群众可感、可触、可信的方式实现，达到息诉罢访的目的。
“公开听证会公开、公正、透明，对审查处理结果，我会理性地接受。”6月11日，施某某与黄某某民间借贷纠纷一案在青秀区检察院举行公开听证，经过案件在阳光下审查，让证据大白于天下，促进信访矛盾及时、就地化解。听证会后施某某表示，非常感谢检察机关所做的一切，她会听从检察官的意见。
在施某某与黄某某民间借贷纠纷案中，施某某不服一审判决，向南宁市中级人民法院申请再审，请求法院撤销原判。南宁市中级人民法院于2021年2月1日作出裁定，驳回再审申请。2021年3月11日，施某某向青秀区检察院申请监督。为了使案件审查工作更加公开、透明，听证会当天，主办检察官将控告人的请求、案件调查工作情况、调查认定的事实与证据、案件调查结论等进行了介绍，信访人阐述了控告请求和理由，信访人、听证员就焦点问题向办案人进行多轮提问，承办人现场予以详细解答和证据展示。参会的10名听证员根据主持人归纳的本案焦点问题，进行了认真的闭门评议，分别发表了评议意见。
“申诉人通过公开听证能明白案子为什么会作出这样的判决，对我们的释法说理和听证员的评议意见心服口服，并且表示今后将依法反映诉求。我们的工作没有白做!”参与听证的检察官表示，公开听证是对群众信访件件有回复工作的进一步升华，既从程序上对信访人进行解答，又从实体上予以回应。通过公开审查，释法说理，化解了信访人心中的积怨。
今年以来，该院共对6起案件举行公开听证，以听证方式保障人民群众参与司法、促进更好地履行法律监督职责，以“看得见”“听得到”的法治形式，实现案结事了人和。
中国法治法制网责任编辑：黄耀锋
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